Politique de confidentialité
Emmanuelle Smeesters sise en Belgique à 1970 Wezembeek-Oppem – Avenue Ter Meeren, 15A est inscrite à la BCE sous le numéro BE 0849 125 825 – non assujettie à la TVA, (ci-après « Lovely Pop » « nous » ou « notre ») collecte et traite les données à caractère personnel via le Site Internet: https://www.lovelypop.be.
Notre politique de confidentialité définit la façon dont les données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous seront traitées par nos services.
Aux fins de Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016 (Le
« RGPD »), le terme « données à caractère personnel » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement (par exemple un nom et un prénom, une date de naissance, etc.) (les « Données à caractère personnel ») et le responsable du traitement est Lovely Pop.
1. LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS AUPRÈS DE VOUS
1.1. Les informations que vous nous transmettez.
Vous êtes susceptible de nous transmettre des informations vous concernant en remplissant des formulaires sur notre Site Internet https://www.lovelypop.be ou en correspondant avec nous par téléphone, courrier électronique ou autre. Cela inclut des informations que vous nous transmettez lorsque vous créez un compte afin d’utiliser notre Site Internet, de vous abonner à notre newsletter ou de passer commande via notre Site Internet. Ces informations peuvent inclure votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique et les renseignements concernant des cartes de crédit ou de débit (si vous souhaitez passer commande via notre Site Internet). Lorsque vous créez un compte afin d’utiliser notre Site Internet, vous pouvez consulter vos Données à caractère personnel dans la rubrique « Mon compte ». Vous pouvez accéder directement à cette rubrique afin de les modifier.
1.2. Les informations que nous collectons à votre égard.
Lors de chacune de vos visites, nous sommes susceptibles de collecter automatiquement les données suivantes :
des données techniques, y compris l’adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type de navigateur et sa version, votre fuseau horaire, les types d’extensions de votre navigateur et leurs versions, le système d’exploitation et la plate-forme ;
des données concernant votre visite, y compris l’intégralité des URL (Uniform Resource Locators) consultées avant, pendant et après notre Site Internet (y compris la date et l’heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les délais de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, les interactions avec ces pages (telles que le défilement, les clics et le parcours de votre souris) ainsi que les méthodes utilisées pour quitter cette page et tous les numéros de téléphone utilisés pour contacter notre service clients.
2. COOKIES
Notre Site Internet utilise des cookies afin de vous distinguer des autres utilisateurs de nos services. Cela permet de vous offrir une expérience de navigation plus agréable lorsque vous consultez notre Site Internet. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et leur finalité, merci de consulter notre politique relative aux cookies.
3. LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT
Nous utilisons vos Données à caractère personnel car elles sont nécessaires pour l’exécution du contrat et notamment pour créer et maintenir votre compte sur notre Site Internet et pour livrer votre commande.
Nous utilisons vos Données à caractère personnel parce que nous avons un intérêt légitime (direct marketing) ou si vous y avez consenti et notamment pour vous envoyer des newsletters. Vous aurez la possibilité de vous désabonner dans chaque newsletter que vous recevez de notre part. Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters, vous désinscrire des newsletters et vous pouvez retirer votre consentement en envoyant un e-mail à : hello@lovelypop.be .
4. L’UTILISATION QUI EST FAITE DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Nous utilisons des Données à caractère personnel vous concernant aux fins suivantes :
Administration de notre Site Internet : les informations que vous nous transmettez nous permettent d’honorer votre commande, nous assurer que votre commande est bien livrée et tenir votre compte à jour.
Service Clients : nous vous demandons vos coordonnées, notamment votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, afin de répondre aux questions que vous pourriez vous poser concernant l’utilisation de notre Site Internet et de vous communiquer le statut de votre commande.
Marketing direct : nous voulons vous tenir au courant de nos dernières collections et vous inviter à nos événements.
L’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie : nous collectons et traitons des données à caractère personnel pour la conclusion et l’exécution d’un contrat passé avec vous et pour vous fournir les services et produits, et les adapter à vos besoins et desiderata.
5. LES CATÉGORIES DE DESTINATAIRES DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Nous collaborons étroitement avec des tierces parties. Y compris, par exemple, fournisseur de services cloud, fournisseur de services informatiques, prestataire de services de paiement, etc.
Les Données à caractère personnel que nous pouvons transférer à ces catégories de destinataires, incluent les renseignements concernant des cartes de crédit ou de paiement, vos coordonnées, les autres noms et les autres coordonnées que vous fournissez lorsque vous passez commande et souhaitez qu’elle soit livrée à une autre adresse ainsi que l’historique de vos achats.
6. LA SÉCURITÉ DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre toute destruction, perte, modification ou dégradation, d’origine accidentelle ou frauduleuse. Plus d’informations sur notre politique de sécurité peuvent être demandées: hello@lovelypop.be .
7. LES TRANSFERT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Vos Données à caractère personnel peuvent être transférées et stockées dans des pays qui ne relèvent pas de votre juridiction. Les niveaux de protection juridique des Données à caractère personnel étant différents selon les pays, vous pouvez être moins protégé dans certains pays que dans le pays de votre lieu de résidence. Dans ce cas, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour que vos Données à caractère personnel soient sécurisées et traitées conformément à la loi en vigueur et aux termes de la présente charte.
8. LES DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
Le RGPD vous autorise à accéder aux Données à caractère personnel que nous détenons à votre égard et à les modifier si elles sont erronées. Vous avez le droit, à des fins légitimes, de nous interdire de procéder au traitement de vos Données à caractère personnel. Si vous souhaitez exercer ce droit, contactez-nous par courrier électronique à hello@lovelypop.be ou à l’adresse suivante : Emmanuelle Smeesters – Lovely Pop Avenue Ter Meeren, 15A – 1970 Wezembeek-Oppem.
Droit à l’effacement : toute demande de suppression ou de retrait de vos Données à caractère personnel, y compris les informations publiées en ligne, doit être adressée à hello@lovelypop.be
Droit à la portabilité : si vous souhaitez accéder aux Données à caractère personnel que vous nous avez communiquées sous forme électronique, ou si vous souhaitez que ces Données soient transférées à un tiers, veuillez adresser votre demande à hello@lovelypop.be
Vous avez le droit de retirer vos consentements à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès l’autorité de protection des données (www.dataprotectionauthority.be).
9. LA DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Politique relative au stockage des Données à caractère personnel : nous ne stockerons pas vos Données à caractère personnel plus longtemps qu’il ne le faut aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou que cela n’est requis par la loi, c’est-à-dire une durée de plus ou moins 7 ans.
10. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique de confidentialité a été actualisée pour la dernière fois le 13/10/2020. Nous nous réservons le droit de revoir cette politique de confidentialité de temps en temps et de faire les ajustements nécessaires. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. Tout changement substantiel sera porté à votre connaissance.
11. CONTACT
Toutes les questions, remarques et demandes concernant la présente politique de confidentialité doivent être adressées à hello@lovelypop.be